Успех неизбежен!
phone
  • (069) 293-05-09
  • (978) 032-66-79
  • (978) 744-46-86
ETOVСевастопольОкрыляем успехом, ОООТовары и услугиПрактикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров «Построение системы работы с персоналом CALL- ЦЕНТР
Контакты

Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров «Построение системы работы с персоналом CALL- ЦЕНТР

Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров
Страна производитель: Украина Бренд: Окрыляем успехом
Цена: 4659.60 грн. /шт.
11000.00 р. / шт.
Есть в наличии
Отправить запрос
  • Детальное описание

Практикум для руководителей компании, супервайзеров, бизнес-тренеров

«Адаптация персонала call-центра»

1) Философия и миссия адаптации

2) Понятие адаптации с учетом специфики работы сотрудников call -центра

a. Цели адаптации

b. Виды адаптации

c. Методы адаптации

d. Этапы адаптации

3) Организация эффективного управления адаптацией в call -центре

a. Цели и задачи системы управления адаптацией

b. Составление алгоритмов и шаблонов основных инструментов адаптации.

c. Практическая разработка программы адаптации операторов call -центра.

d. Практическая разработка программы адаптации супервайзеров.

4) Модель адаптации в изменяющихся условиях профессиональной деятельности

5) Оценка состояния работы по адаптации

6) Проведение первичной аттестации как итог адаптации.

Добавлен: 28 августа 2013, 22:40
Обновлён: 10 ноября 2014, 12:25
© 2012 - 2018 Окрыляем успехом, ООО | Пожаловаться на содержимое
Создать сайт бесплатно
Сайт создан на платформе ETOV