Успех неизбежен!
phone
  • (069) 293-05-09
  • (978) 032-66-79
  • (978) 744-46-86
ETOVСевастопольОкрыляем успехом, ОООСтатьи​Управленческий тренинг для управляющих и администраторов магазинов
Контакты

​Управленческий тренинг для управляющих и администраторов магазинов

Блок 1. Мировоззрение успешного руководителя и содержание управленческой деятельности:

ØКомпетенции управляющего. Критерии эффективности руководителя

ØТипичные личностные и профессиональные ограничения в деятельности руководителя.

ØЯ - руководитель, роли руководителя и роли подчиненного: способы проявления, обнаружения и устранения. Стили руководства

Блок 2. Эффективные технологии управленческой деятельности.

ØСтруктура управленческой деятельности (планирование, организация, мотивирование, контроль) и психологические технологии их реализации.

ØУправление продажами

- эффективность работы магазина: показатели результативности

- анализ возможностей и приемы повышения продаж

- планирование продаж. Виды планирования.

ØУправление персоналом

- оптимальная оргструктура

- поиск, адаптация и обучение торгового персонала

- мотивация персонала. Демотивация сотрудников: признаки и причины. Способы нематериального мотивирования персонала

- Конструктивная критика: основные приемы и правила. Предупреждение конфликтов с подчиненными через компетентное оценивание.

ØОбслуживание покупателей

- коммуникации с покупателями

- стандарты обслуживания

- создание и сохранение имиджа

- методы маркетинга взаимоотношений

- программы лояльности

ØРазвитие навыков организации и контроля деятельности

- ключевые точки контроля (отчеты, анализ)

- рабочие стандарты компании.

Именной сертификат участнику тренинга. В стоимость тренинга входят пакет раздаточных материалов, возможность индивидуальных консультаций для каждого участника

25 августа 2014
© 2012 - 2018 Окрыляем успехом, ООО | Пожаловаться на содержимое
Создать сайт бесплатно
Сайт создан на платформе ETOV